Recensioni Silla Acapulco

In questa pagina vogliamo essere il più trasparenti possibile riguardo alle nostre recensioni. Le nostre recensioni sono raccolte onestamente e da clienti reali che hanno acquistato un prodotto da noi. Le recensioni sono tutte mostrate e non filtrate.

 

Per chiarire, ecco una serie di domande frequenti relative alle recensioni:

 

- Chi può lasciare una recensione?

 

Raccogliamo recensioni tramite Webwinkelkeur.

 

I clienti ricevono un invito via e-mail a pubblicare una recensione. Questa e-mail viene inviata dopo che un ordine è stato completato. Queste recensioni vengono visualizzate nella pagina dei membri come "cliente verificato di ..."

 

Inoltre, i clienti hanno la possibilità di scrivere una recensione senza invito. Si tratta di recensioni non verificate, che vengono mostrate nella pagina del membro come "cliente di ...."

 

Adottiamo inoltre le seguenti misure per garantire l'autenticità delle recensioni:

 

Il revisore deve confermare l'indirizzo e-mail.

Il rivenditore web (in questo caso Silla Acapulco) non ha alcuna possibilità di modificare una recensione stessa.

 

Webwinkelkeur ha anche redatto condizioni utente per le recensioni.

 

- Come viene garantita l'autenticità?

 

Webwinkelkeur ha un sistema per rilevare recensioni false. Queste recensioni verranno rimosse dopo la revisione.

Se vi è il sospetto che una recensione non provenga da un cliente, questo deve essere segnalato tramite. una richiesta di moderazione seguita da un'indagine.

 

- Sul tuo sito web vengono pubblicate sia recensioni positive che negative?

 

Vengono pubblicate tutte le recensioni, sia negative che positive.

 

- Le recensioni a pagamento vengono pubblicate sul tuo sito web?

 

NO

 

- Entro quale periodo le recensioni vengono inserite sul tuo sito web per controllare una recensione?

 

Le recensioni negative vengono automaticamente messe in quarantena per 14 giorni prima. La ragione di ciò è duplice:

 

In caso di reclami giustificati, una soluzione può essere offerta entro questo periodo.

In caso di reclami ingiustificati (da parte di un concorrente, ad esempio), il rivenditore online ha la possibilità di segnalarlo a Webwinkelkeur. Viene quindi esaminata l'autenticità della valutazione.

 

Dopo questo periodo di 14 giorni, la recensione verrà pubblicata pubblicamente. Come cliente, sei sempre libero di modificare la valutazione quando il problema è stato risolto correttamente, ma questo non è obbligatorio. Il nostro obiettivo è fornire un'immagine il più realistica possibile del servizio clienti.

 

- In quali casi una recensione non viene pubblicata?

 

Se la recensione proviene da un bot o da un cliente inesistente.

In linea di principio, non rimuoviamo le recensioni, solo in caso di linguaggio volgare o quando sono dimostrabilmente ingiustificate, è necessaria la rimozione.