Condizioni generali
Condizioni generali - www.sillaacapulco.com
Indice:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - Diritto di revoca
Articolo 7 - Costi in caso di revoca
Articolo 8 - Esclusione del diritto di revoca
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna, esecuzione e danni
Articolo 12 - Transazioni continue: durata, disdetta e prolungamento
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Regolamento in materia di reclami
Articolo 15 - Norme aggiuntive o eccezionali
Articolo 1 - Definizioni
In queste Condizioni si intende per:
Periodo di riflessione: il periodo di tempo entro il quale il consumatore può fare uso del suo diritto di revoca;
Consumatore: la persona naturale che non esercita un'attività industriale o commerciale e che firma un contratto a distanza con l'imprenditore,
Giorno: giorno di calendario;
Transazione continua: un accordo a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito nel tempo;
Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che mette il consumatore o l'imprenditore in grado di salvare informazioni rivolte a lui personalmente, in modo da rendere possibile consultare e riprodurre esattamente le informazioni salvate in futuro.
Diritto di revoca: la possibilità per il consumatore di rinunciare all'accordo a distanza entro il periodo di riflessione;
Imprenditore: la persona naturale o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Accordo a distanza: un accordo tramite il quale, all'interno di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, si utilizzano fino al termine dell'accordo esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecniche di comunicazione a distanza: mezzo che può essere usato per concludere un accordo, senza che consumatore e imprenditore si siano riuniti contemporaneamente nello stesso ambiente.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Paesi Bassi:
Altenaweg 8, 5145PC, Waalwijk
Nederland
- Numero di telefono:
(0031)653761963
Indirizzo e-mail:
[email protected]
Codice IVA Paesi Bassi: NL857885017B01
Camera di Commercio Nr.: 69470650
Articolo 3 - Applicabilità
Queste condizioni generali sono applicabili a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni accordo a distanza preso tra imprenditore e consumatore.
Prima di prendere un accordo a distanza, il testo di queste condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima di prendere l'accordo a distanza viene dichiarato che le condizioni generali sono visibili presso l'acquirente e che possono essere spedite gratuitamente su richiesta del consumatore, il prima possibile.
Se l'accordo a distanza viene preso in via elettronica, diversamente da quanto affermato nel paragrafo precedente e prima di prendere l'accordo a distanza, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che questo possa essere facilmente salvato dall'acquirente su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima di prendere l'accordo a distanza viene dichiarato dove è possibile prendere visione delle condizioni generali in via elettronica e che possono essere spedite gratuitamente su richiesta del consumatore, il prima possibile.
Nel caso in cui oltre a queste condizioni generali siano applicabili condizioni specifiche sui prodotti o sui servizi, il secondo e il terzo paragrafo sono applicabili e in caso di condizioni generali contrastanti il consumatore può appellarsi al regolamento applicabile che sia per lui più favorevole.
Articolo 4 - L'offerta
Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetto a condizioni, ciò viene espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e precisa dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è abbastanza dettagliata da rendere possibile per l'acquirente una buona valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore fa uso di immagini, queste sono una riproduzione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. In realtà l'imprenditore non può garantire che i colori mostrati nel negozio online corrispondano esattamente con i colori reali. Il colore mostrato su un computer dipende, tra le altre cose, dalle impostazioni di colore dello schermo. Errori o equivoci manifesti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e doveri legati al ricevimento dell'offerta. Questo riguarda in particolare:
il prezzo incluse le tasse;
le eventuali spese di consegna;
il modo in cui sarà realizzato l'accordo e le azioni necessarie a tale scopo;
l'applicabilità o meno del diritto di revoca;
il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione dell'accordo;
il termina di accettazione dell'offerta, oltre al termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
L'ammontare della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi dell'uso della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su base diversa dalla regolare tariffa di base per il mezzo di comunicazione utilizzato;
o l'accordo viene archiviato una volta stipulato, e se sì, in che modo il consumatore può consultarlo;
il modo in cui il consumatore, prima di stipulare l'accordo, può controllare e, se lo desidera, modificare i dati forniti nell'ambito dell'accordo;
le eventuali altre lingue, oltre all'olandese, in cui può essere stipulato l'accordo;
Articolo 5 - L'accordo
Con riserva di quanto stabilito al paragrafo 4, un accordo diventa effettivo al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e quando si soddisfino le condizioni poste a riguardo.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma tempestivamente per via elettronica il ricevimento dell'accettazione dell'offerta. Fino a che il ricevimento di tale accettazione non sia confermato dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere l'accordo.
Se l'accordo è concluso per via elettronica, l'imprenditore prende misure tecniche e organizzative adatte per proteggere il trasferimento elettronico di dati e fornisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, l'imprenditore terrà conto di misure di sicurezza adatte a tale scopo.
L'imprenditore può, all'interno di quanto stabilito dalla legge, far sapere se il consumatore può soddisfare i suoi obblighi di pagamento, nonché comunicare tutti i fatti e fattori importanti per uno svolgimento responsabile dell'accordo a distanza. Se l'imprenditore, in base a questa ricerca, ha delle buone basi per non concludere un accordo, può rifiutare un ordine o una richiesta dando una motivazione o inserire nell'accordo delle ulteriori condizioni.
Articolo 6 - Diritto di revoca
Alla consegna di prodotti:
Nel caso di acquisti di prodotti, il consumatore può sciogliere l'accordo senza addurre ragioni durante 14 giorni. Questo periodo di riflessione decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui indicato e reso noto all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cautela il prodotto e la confezione. Toglierà il prodotto dalla confezione soltanto per quanto necessario per valutare se costui desidera tenere il prodotto. Se fa uso del suo diritto di revoca, ritornerà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori consegnati e, per quanto ragionevolmente possibile, nello stato e confezione originali, secondo le istruzioni chiare e ragionevoli fornite dall'imprenditore.
Alla consegna di servizi:
In caso di consegna di servizi il consumatore può sciogliere l'accordo senza addurre ragioni durante almeno 14 giorni, a partire dal giorno di entrata in vigore dell'accordo.
Per fare uso del suo diritto di revoca, il consumatore terrà conto delle istruzioni chiare e ragionevoli fornite dall'imprenditore al momento dell'offerta e/o al massimo alla consegna.
Articolo 7 - Costi in caso di revoca
Se il consumatore si appella al suo diritto di revoca, si fa carico al massimo delle spese per il rinvio.
Se il consumatore ha pagato una somma, l'imprenditore restituirà tale somma al più presto, ed entro 30 giorni massimo dalla restituzione o revoca.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di revoca
L'imprenditore può escludere il diritto di revoca del consumatore nel rispetto del paragrafo 2. L'esclusione del diritto di revoca vale soltanto se l'imprenditore l'ha comunicato chiaramente e tempestivamente nell'offerta prima della conclusione dell'accordo.
L'esclusione del diritto di revoca è possibile solo per prodotti:
a. che sono stati messi a punto dall'imprenditore secondo specifiche del consumatore;
b. che sono chiaramente di carattere personale;
c. che a causa della loro natura non possono essere restituiti;
d. che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
e. il cui valore effettivo dipende dalle oscillazioni del mercato, su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
f. per singoli giornali e riviste;
g. Registrazioni audio e video e programmi al computer il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
Articolo 9 - Il prezzo
Nel periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non vengono alzati, fatte salve variazioni di prezzo come conseguenza di modifiche delle tariffe IVA.
Diversamente da quanto affermato nel paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire con prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi siano legati a oscillazioni sul mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza. Tale dipendenza dalle oscillazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi orientativi, vengono comunicati nell'offerta.
Aumenti di prezzo entro 3 mesi dall'accordo sono permessi solo se sono conseguenza di prescrizioni o norme legali.
Aumenti di prezzo entro 3 mesi dall'accordo sono permessi solo se l'imprenditore lo ha stipulato e se:
a. questi sono conseguenza di norme o disposizioni di legge; o
b. il consumatore è autorizzato a disdire l'accordo a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
I prezzi dei prodotti o servizi indicati nell'offerta sono IVA inclusa.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi soddisfano l'accordo e le specifiche indicate nell'offerta, a requisiti ragionevoli di validità e utilizzabilità e alle norme legali e/o prescrizioni governative esistenti alla data di realizzazione dell'accordo. Se concordato, l'imprenditore garantisce che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello consueto.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, fabbricante o importatore non modifica i diritti e crediti di legge che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base all'accordo.
Articolo 11 - Consegna, esecuzione e danni
Le sedie acquistate con un buono regalo per l'Europa possono essere spedite solo nei seguenti paesi:
Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Lussemburgo, Portogallo, Spagna e Svezia.
Spediamo secondo gli incoterms DAP (consegnato a luogo). Ciò significa che l'acquirente è sempre responsabile dello sdoganamento e di eventuali tasse locali o dazi doganali applicabili.
L'imprenditore userà la massima cura possibile nell'accettare ed eseguire ordini di prodotti e nella valutazione di richieste per la fornitura di servizi.
Come luogo per la consegna vale l'indirizzo reso noto all'azienda dal consumatore.
Tenendo conto di quanto comunicato a proposito nell'articolo 4 di queste condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati tempestivamente e al massimo entro 30 giorni a meno che non sia stato accordato un tempo di consegna più lungo. Se la consegna subisce un ritardo o se un'ordinazione può essere eseguita solo parzialmente, il consumatore riceverà una comunicazione a riguardo al massimo 30 giorni dopo che ha piazzato l'ordine. In quel caso il consumatore ha diritto di sciogliere l'accordo senza spese e di ricevere un'eventuale risarcimento danni.
In caso di scioglimento secondo il paragrafo precedente, l'imprenditore restituirà la somma pagata dal consumatore al più presto, entro massimo 30 giorni dallo scioglimento dell'accordo.
Se la consegna di un prodotto ordinato risulta essere impossibile, l'imprenditore si impegna a rendere disponibile un prodotto sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che è stato consegnato un prodotto sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi non si può escludere il diritto di revoca. I costi di un'eventuale restituzione sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un suo rappresentante precedentemente indicato e reso noto all'imprenditore, a meno che non sia stato espressamente accordato diversamente in altra sede.
Al ricevimento del pacco o della spedizione del pallet, ti chiediamo di verificare attentamente la presenza di danni al pacco e al contenuto. Se viene riscontrato un danno, è importante non accettare la spedizione e viene segnalato il danno sulla bolla di trasporto (polizza di carico/bolla di accompagnamento) del corriere. Ogni segnale di danno deve essere segnalato e rivendicato PRIMA che la spedizione sia accettata.
Silla Acapulco e Fair Furniture B.V. non possono essere ritenuti responsabili per i danni rilevati DOPO la ricezione e l'accettazione della spedizione.
Articolo 12 - Transazioni continue: durata, disdetta e prolungamento
Non applicabile
Articolo 13 - Pagamento
Le nostre possibilità di pagamento online vengono gestite da Buckaroo. Buckaroo è specializzata nell'esecuzione sicura di pagamenti via internet. Viene fatto uso di una piattaforma in cui potete eseguire in modo sicuro il pagamento tramite una connessione ssl (protetta).
Presso www.sillaacapulco.com potete pagare in modo sicuro con iDEAL, carta di credito, PayPal o bonifico bancario.
Non accettiamo pagamenti per telefono. Tutti i pagamenti devono essere eseguiti tramite il nostro sito web.
In caso di domande; [email protected]
Articolo 14 - Regolamento in materia di reclami
I reclami sull'esecuzione dell'accordo devono essere presentati all'imprenditore entro tempo debito, descritti in modo chiaro e completo, dopo che il consumatore ha constatato il difetto.
I reclami inoltrati all'imprenditore riceveranno risposta entro un termine di 14 giorni a partire dalla data di ricevimento. Se un reclamo prevede un tempo di elaborazione più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un messaggio di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi di ricevere una risposta più esaustiva.
Se non è possibile risolvere il reclamo di mutuo accordo, insorge una controversia a cui è applicabile il metodo di composizione delle controversie.
Articolo 15 - Norme aggiuntive o eccezionali
Norme aggiuntive o diverse da queste condizioni generali non possono essere a svantaggio dell'acquirente e devono essere riportate per iscritto e in modo tale da poter essere conservate facilmente dal consumatore su un supporto dati durevole.
