Reseñas Silla Acapulco

En esta página queremos ser lo más transparentes posible sobre nuestras reseñas. Nuestras reseñas se recopilan de manera honesta y de clientes reales que nos han comprado un producto. Todas las reseñas se muestran y no se filtran.

 

Para aclarar, aquí hay una serie de preguntas frecuentes sobre las revisiones:

 

- ¿Quién puede dejar una reseña?

 

Recopilamos reseñas a través de Webwinkelkeur.

 

Los clientes reciben una invitación por correo electrónico para publicar una reseña. Este correo electrónico se envía después de que se haya completado un pedido. Estas reseñas se muestran en la página de miembro como 'cliente verificado de...'

 

Además, los clientes tienen la opción de escribir una reseña sin invitación. Estas son reseñas no verificadas, que se muestran en la página de miembros como 'cliente de...'

 

También tomamos las siguientes medidas para garantizar la autenticidad de las reseñas:

 

El revisor debe confirmar la dirección de correo electrónico.

El minorista web (en este caso Silla Acapulco) no tiene la opción de ajustar una revisión por sí mismo.

 

Webwinkelkeur también ha elaborado condiciones de uso para las reseñas.

 

- ¿Cómo se garantiza la autenticidad?

 

Webwinkelkeur tiene un sistema para detectar reseñas falsas. Estas revisiones se eliminarán después de la revisión.

Si existe la sospecha de que una opinión no es de un cliente, debe informarse por medio de. una solicitud de moderación a la que sigue una investigación.

 

- ¿Se publican críticas tanto positivas como negativas en su sitio web?

 

Todas las críticas se publican, tanto negativas como positivas.

 

- ¿Se publican reseñas pagadas en su sitio web?

 

No

 

- ¿En qué período se colocan las reseñas en su sitio web para verificar una reseña?

 

Las reseñas negativas se ponen en cuarentena automáticamente durante 14 días primero. La razón de esto es doble:

 

En caso de quejas justificadas, se puede ofrecer una solución dentro de este plazo.

En caso de quejas injustificadas (de un competidor, por ejemplo), el minorista web tiene la opción de informar esto a Webwinkelkeur. Luego se examina la autenticidad de la evaluación.

 

Después de este período de 14 días, la revisión se publicará. Como cliente, siempre puede cambiar la calificación cuando el problema se haya resuelto correctamente, pero esto no es obligatorio. Nuestro objetivo es proporcionar una imagen lo más realista posible del servicio al cliente.

 

- ¿En qué casos no se publica una reseña?

 

Si la reseña proviene de un bot o de un cliente inexistente.

En principio, no eliminamos las reseñas, solo en caso de lenguaje soez o cuando se demuestra que son injustificadas, la eliminación es necesaria.