Bewertungen Silla Acapulco
Auf dieser Seite möchten wir unsere Bewertungen so transparent wie möglich gestalten. Unsere Bewertungen werden ehrlich und von echten Kunden gesammelt, die ein Produkt bei uns gekauft haben. Die Bewertungen werden alle angezeigt und nicht gefiltert.
Zur Verdeutlichung finden Sie hier einige häufig gestellte Fragen zu den Bewertungen:
- Wer kann eine Bewertung abgeben?
Wir sammeln Bewertungen über Webwinkelkeur.
Kunden erhalten per E-Mail eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung. Diese E-Mail wird nach Abschluss einer Bestellung versendet. Diese Bewertungen werden auf der Mitgliederseite als „Verifizierter Kunde von ...“ angezeigt.
Darüber hinaus haben Kunden die Möglichkeit, auch ohne Einladung eine Bewertung zu verfassen. Hierbei handelt es sich um unbestätigte Bewertungen, die auf der Mitgliederseite als „Kunde von ...“ angezeigt werden.
Darüber hinaus ergreifen wir folgende Maßnahmen, um die Authentizität der Bewertungen zu gewährleisten:
Der Prüfer muss die E-Mail-Adresse bestätigen.
Der Online-Händler (in diesem Fall Silla Acapulco) hat keine Möglichkeit, eine Bewertung selbst anzupassen.
Webwinkelkeur hat auch Nutzungsbedingungen für Bewertungen erstellt.
- Wie wird die Authentizität gewährleistet?
Webwinkelkeur verfügt über ein System zur Erkennung gefälschter Bewertungen. Diese Bewertungen werden nach der Überprüfung entfernt.
Besteht der Verdacht, dass eine Bewertung nicht von einem Kunden stammt, muss dies per gemeldet werden. eine Moderationsanfrage, auf die eine Untersuchung folgt.
- Werden auf Ihrer Website sowohl positive als auch negative Bewertungen veröffentlicht?
Alle Bewertungen werden veröffentlicht, sowohl negative als auch positive.
- Werden auf Ihrer Website bezahlte Bewertungen veröffentlicht?
NEIN
- Innerhalb welcher Frist werden die Bewertungen auf Ihrer Website veröffentlicht, um eine Bewertung zu prüfen?
Negative Bewertungen werden zunächst automatisch für 14 Tage unter Quarantäne gestellt. Der Grund dafür ist zweifach:
Bei berechtigten Beanstandungen kann innerhalb dieser Frist eine Lösung angeboten werden.
Im Falle unberechtigter Beschwerden (z. B. von einem Konkurrenten) hat der Online-Händler die Möglichkeit, dies Webwinkelkeur zu melden. Anschließend wird die Echtheit der Bewertung geprüft.
Nach Ablauf dieser Frist von 14 Tagen wird die Bewertung öffentlich veröffentlicht. Als Kunde steht es Ihnen jederzeit frei, die Bewertung zu ändern, wenn das Problem ordnungsgemäß behoben wurde, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Unser Ziel ist es, ein möglichst realistisches Bild des Kundenservice zu vermitteln.
- In welchen Fällen wird eine Bewertung nicht veröffentlicht?
Wenn die Bewertung von einem Bot oder einem nicht bestehenden Kunden stammt.
Wir entfernen Bewertungen grundsätzlich nicht, nur bei grober Sprache oder wenn sie nachweislich ungerechtfertigt sind, ist eine Entfernung erforderlich.
